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來自夏威夷的亞裔母親Shirley Yamauchi和其2歲兒子最近搭乘聯航(United Airlines)時，雖然她3個月前就買好瞭兩人各1,000美元的機票，但卻臨時被空服員告知，兒子的位置已經給瞭另外一名乘客，她想到幾個月前一名亞裔醫師遭強拖下機的經驗，因此不敢在機上聲張。
Yamauchi說她為瞭參加位於波士頓的教師會議，3個月前買瞭自己和兒子Taizo的機票，因為2歲以上的孩童規定要有自己的座位。但上機後她卻發現兒子的位置已經給瞭別人，她被迫在長達3個多小時的飛行時間中，將11.3公斤重的兒子抱坐在腿上。
雖然她跟佔據兒子位置的男子說，她已經買瞭這兩個位置的機票，但是這人說他拿到的是補位票，而且隻付瞭75美元。Yamauchi跟空服員反映這個問題，但空服員隻是聳聳肩、說飛機座位已滿，然後就走開瞭。
Taizo的體重和身高都將近是這名母親的一半，因此全程Yamauchi都相當不舒服，左臂必須緊靠著機艙壁，雙腳和左臂都失去知覺。 她努力讓Taizo用各種姿勢在她腿上睡覺，但最後隻能讓Taizo站在她雙膝之間。
Yamauchi有想過要出聲抗議，但卻因為想起之前聯航發生的座位糾紛，而害怕報復、不敢出聲。今年4月一名亞裔醫生David Dao在搭乘聯航時，因為不願放棄座位而遭到強拖下機，過程中牙齒因此斷裂、血流滿面。Yamauchi說，她是也是亞裔因此覺得很害怕，她不希望這種事發生在自己身上，再加上自己帶著年幼的孩子。
美國聯邦航空總署(FAA)事實上強烈反對兒童坐在大人腿上，因為光是人手也無法安全保護小孩，尤其是在碰上強烈亂流的情況下。
在得不到空服人員的幫助的情況下，Yamauchi找登機門附近的人員請求協助，對方請他找客服人員，客服又請她打一隻熱線電話，但電話另一頭的人說，如果她想要立刻拿到退費的話，聯航必須要取消所有她剩下的航程。Yamauchi說，所有她尋找幫助的人的說詞都互相 矛盾，這應該要停止，聯航一直因為各種錯誤而上全國新聞頭條，但是還是繼續犯錯。
5天候聯航終於向Yamauchi道歉，聯航發言人說登機門的員工沒有確實掃描到Taizo的登機證，所以系統以為他人沒有出現，因此將他的位置給瞭別人。聯航退回Taizo的機票錢，並提供禮券作為補償。
但Yamauchi說以後她搭聯航會很緊張，因為她事先買瞭票、兩個小時前就預辦登機、她身上有收據和登機證，但還是發生瞭這次的事件。
(中時電子報)
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